Nouvelle interface BusinessLine
Nouvelle interface utilisateur BusinessLine : focus sur la recherche et l’accès aux tickets en cours
Entrées par Rachid AGOUDAR
ITSM : l’avenir est dans la collaboration avec les métiers
ITSM : l’avenir est dans la collaboration avec les métiers Le service « On demand » a pris le pas dans le monde informatique, et l’ITSM, pièce maîtresse de la gestion et de la qualité des services, ne pouvait manquer à l’appel. Le challenge réside en partie à faciliter l’accès aux services de niveau 1 […]
Séminaire BusinessLine sur le service management et la DRH
Séminaire BusinessLine : quelle stratégie digitale pour la Direction des Ressources Humaines ?
Séminaire BusinessLine sur le service management et la conformité RGPD
Séminaire BusinessLine : l’apport du Service Management à la conformité RGPD
Petit déjeuner Businessline et GLOBAL Technologies
BusinessLine et GLOBAL Technologies ont eu le plaisir de partager un petit déjeuner ensemble pour accueillir de nouveaux collaborateurs
BusinessLine et la French Tech
Businessline et fier de faire partie de l’éco système de la French Tech. Véritable pionner de l’ITSM et de l’Helpdesk en France, Businessline s’appuie sur son expertise logicielle pour accompagner les PME et les grands comptes à améliorer la gestion de leurs services internes et externes. En intégrant la grande famille de la French Tech, […]
BusinessLine et la conformité RGPD
La mise en place de la RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est effective en France et en Europe depuis le 25 Mai. Cela concerne toute information qui permet de faire un rapprochement avec une personne physique identifiée ou identifiable. L’ensemble des sociétés qui collecte des données sont impactées. Nous vous proposons dans […]
7 Astuces pour aider votre service IT à générer plus de satifaction
7 Astuces pour aider votre service IT à générer plus de valeur et de satisfaction pour ses utilisateurs En tant que membre de la direction d’une DSI, Manager ou superviseur d’un service IT, ou membre d’un service helpdesk, vous devez probablement avoir souvent l’œil sur l’état de vos services informatiques. Votre quotidien s’appuie sur l’analyse […]
Oubliez Excel pour gérer les réclamations !
Sachez qu’aujourd’hui 90% des clients insatisfaits ne vous le feront pas savoir, et 75% d’entre eux feront le choix de partir chez les concurrents ! Il est donc important de maîtriser le processus de traitement de vos réclamations clients. La déperdition d’information, le manque de réactivité face aux demandes clients donne une mauvaise image de […]
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