La Direction des Ressources Humaines un rôle transversal qui fait converger vers elle des demandes en provenance de toute l’organisation.
Beaucoup de ses demandes peuvent être standardisées, comme les processus qui permettent de les traiter. Les champs d’application sont nombreux : intégration de nouveaux employés, demandes de congé, de formation, demandes liées à la RGPD…
Les solutions de Service Management de BusinessLine permettent aux RH de mettre en place des processus simples de traitement des demandes. Elle peut ainsi être mobilisée vite et mobiliser les bonnes personnes au bon moment.
La mise en œuvre de BusinessLine conduit à une expression plus visible des services offerts par la RH. Elle renforce la collaboration avec les autres services et améliore la productivité de ses équipes.
Avec la judiciarisation de l’économie, le rôle de la Direction Juridique a pris une nouvelle ampleur. Sa place au cœur de tous les processus métiers de l’entreprise s’est renforcée.
Les solutions de Service Management de BusinessLine permet de fluidifier, tout en les formalisant, les recours à la Direction Juridique. Par exemple, en proposant des circuits pour la validation des projets de contrats, des demandes de contrats types, des demandes d’assistance juridique…
Nos solutions de Service Management aident la DJ à augmenter son impact sur l’efficacité globale de l’organisation. Elles facilitent l’insertion de la Direction Juridique au cœur des processus métiers de l’entreprise.
Elles lui permettent de mettre à disposition de l’organisation un portail offrant le catalogue des ses services.
Grâce au service management, la Direction Financière peut se positionner comme un centre de service. Cela lui permet de digitaliser ses circuits : validation des factures, des paiements, reporting…
Avant tout, les solutions de Service Management de BusinessLine permettent à la DAF de modéliser ses procédures. La DAF offre ainsi à ses correspondants des outils simples et intuitifs. Cela lui permet d’être mobilisée sans ralentir le flux des opérations.
Le pilotage de l’activité est simplifiée par la formalisation des circuits et la priorisation des demandes. Elle peut ainsi fournir aux demandeur une information sur le délai de réponse. Elle rend plus simplement visible ses circuits de validation.
Les services généraux sont contactés régulièrement et potentiellement par n’importe qui dans l’organisation. La diversité des types de demandes ou d’interventions est recensée dans un catalogue de service. Il fait émerger la palette des services offerts : demande de mobiliers, fourniture de bureau, demande de réparation, réservation véhicule de société ou de salles de réunion…
Nos solutions de Service Management s’adaptent parfaitement aux besoins des services généraux. Elles leur permettent de piloter leurs interventions. Cela se fait en augmentant dans le même temps la qualité et la valeur perçue des services offerts à leurs correspondants internes.
Les interactions entre cette direction et le reste de l’entreprise ou les clients sont nombreuses. L’action commerciale implique de gérer les demandes des clients, de mobiliser des ressources pour la réponse à un cahier des charges, une validation de négociation ou de contrat… Ou encore de piloter les actions à mener en après-vente.
Nos solutions de Service Management permettent à la Direction commerciales de suivre le flux de demandes et de mobiliser les ressources pour servir au mieux prospects et clients.
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